Eure Meinung interessiert uns!

Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit nehmt, um uns eure Meinung, Lob und Kritik mitzuteilen. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und die Wünsche unserer Gäste miteinzubringen.

Zufriedenheitsumfrage

In dieser Umfrage werden keine persönlichen Daten erhoben. Sie dient lediglich zur Erfassung eines Stimmungsbildes, welches wir zur internen Auswertung für unsere Verbesserung nutzen.

Bis zur Anreise

1. Wie seid ihr auf uns aufmerksam geworden? ^*Pflichtfeld

2. Habt ihr euch vorab gut informiert gefühlt? ^*Pflichtfeld

Wenn nicht, was hat euch gefehlt?

3. Wurdet ihr zu allen euren Anliegen/Fragen/Wünschen gut beraten? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, warum nicht?

4. Wurdet ihr am Telefon oder bei einer Besichtigung freundlich behandelt? ^*Pflichtfeld

5. Habt ihr euch über die KiEZ-Karte informiert? ^*Pflichtfeld

Unterkunft/ Gelände

1. In welcher Unterkunft wart ihr untergebracht? ^*Pflichtfeld

2. Wart ihr mit der Sauberkeit eurer Unterkunft zufrieden? ^*Pflichtfeld

Hat euch etwas in eurer Unterkunft gefehlt?

3. Konnten ihr euch gut bei uns im Gelände orientieren? ^*Pflichtfeld

Service

1. Wart ihr mit der Freundlichkeit des Rezeptionsteams zufrieden? ^*Pflichtfeld

2. Wart ihr mit der Freundlichkeit des Küchenteams zufrieden? ^*Pflichtfeld

3. Wart ihr mit der Freundlichkeit des Technikteams zufrieden? ^*Pflichtfeld

4. Wart ihr mit der Freundlichkeit des Reinigungsteams zufrieden? ^*Pflichtfeld

5. Wart ihr mit der Freundlichkeit des Freizeitteams zufrieden? ^*Pflichtfeld

6. Welche:r Mitarbeiter:in blieb euch besonders positiv in Erinnerung? Und warum?

8. Wurden Anliegen (z.B. Mängelanzeige, Terminvergabe Freizeit, etc.) zeitnah bearbeitet? ^*Pflichtfeld

9. Gab es während eures Aufenthalts einen Beschwerdegrund? ^*Pflichtfeld

Wenn ja, habt ihr euch beschwert?

Wurde euer Anliegen zeitnah gelöst?

10. Gab es andererseits einen Grund ein Lob auszusprechen? ^*Pflichtfeld

Wenn ja, habt ihr das Lob mitgeteilt?

Verpflegung

1. Wurden alle satt? ^*Pflichtfeld

2. War die Auswahl des Frühstückbuffets ausreichend? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, was hat gefehlt?

3. War die Auswahl des Abendbrotbuffets ausreichend? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, was hat gefehlt?

4. Entsprach das Mittagessen euren Vorstellungen? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, warum nicht?

5. Gibt es ein Mittagsgericht, welches ihr von dem Speiseplan streichen würdet?

6. Findet ihr unser Grillangebot ausreichend? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, warum nicht? Was fehlt euch?

Programm

1. Habt ihr die Möglichkeit zur Vorabbestellung von Freizeitaktivitäten genutzt? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, warum nicht?

2. Seid ihr mit der Auswahl an Freizeitmöglichkeiten zufrieden? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, warum nicht?

3. Hattet ihr als Programm eine KiEZ-Projektfahrt? ^*Pflichtfeld

Wart ihr mit dem Projekt zufrieden? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, warum nicht? (Angabe Name Projektfahrt)

4. Hattet ihr ein Projekt eines externen Partners gebucht? ^*Pflichtfeld

Wenn ja, von wem?

Wart ihr mit dem Projekt zufrieden?

Wenn nein, warum nicht?

5. Habt ihr Angebote regionaler Anbieter genutzt? ^*Pflichtfeld

Wenn ja, ward ihr zufrieden?

Wenn nein, warum nicht?

Nach der Reise

1. Eine Reise, vor allem auch mit mehreren Teilnehmern, ist immer stressbehaftet. Konnten wir euch Stress in organisatorischen Dingen zum Aufenthalt abnehmen? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, warum nicht?

2. Würdet ihr erneut bei uns buchen? ^*Pflichtfeld

Wenn nein, warum nicht?